Gyakran ismételt kérdések

Miért nyújtsak be kártérítési igényt?

Európai törvények szerint (261/2004 direktíva) légi utasok akár 600 euró kártérítésre jogosultak, amennyiben járatuk 3 óránál többet késik, törlik vagy beszállásukat túlfoglalás miatt visszautasítják.

Mi az a 261/2004-es EU direktíva?

Az Európai Parlament és a Tanács a visszautasított beszállás és légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló rendelete. (261/2004/EK rendelet)

Milyen légi járatokra vonatkozik a jogszabály?

A rendelet minden, Közösségi vagy nem Közösségi Légi fuvarozó Európai Unión belüli légi utaztatására alkalmazható, valamint bármilyen az EU-ból induló de az EU-n kívülre érkező, vagy az EU-n kívülről induló de az EU-ba érkező repülőjáratra. Ez utóbbi esetben a légitársaságnak Európai Uniós székhellyel kell rendelkeznie. Az Európai Közösségek rendelete közvetlenül alkalmazandó és kötelező erejű nemcsak Magyarországon, de az Európai Unió mind a 27 tagállamában. Sőt az Európai Gazdasági Térség (EGT) államaiban is alkalmazni kell az előírásokat, ennélfogva Norvégiában, Izlandon, Lichtensteinben és Svájcban is irányadó szabályokról van szó.

Miért van szükségem a Flight Refund-ra?

Egy kártérítési igény érvényesítése, még a direktíva megalkotását követően is egy hosszadalmas jogi, adminisztratív folyamat. Ennek lebonyolítása nem mindig egyszerű, a megfelelő jogi képviselet általában elengedhetetlen. Tapasztalat szerint a légitársaságok különböző hivatkozásokkal gyakran visszautasítják a kártérítési igényeket. A Flight Refund ahhoz nyújt szakértő segítséget, hogy ez a folyamat a lehető leggyorsabban lezáruljon, és az utasnak járó kártérítés minél hamarabb kifizethető legyen.

Mik az előnyei a Flight Refund-nak?

Mi kizárólag a légi utazással kapcsolatos kártérítésekkel foglalkozunk. Olyan légi közlekedéssel, és kártérítésekkel foglalkozó jogi csapatunk van, amely garantálja a legmagasabb minőségű szolgáltatást. Ezen felül a munkánkért kizárólag sikerdíj alapú díjazást kérünk, tehát csak akkor kerülünk pénzbe, ha sikeresen elvégeztük a munkánkat.

A Flight Refund garantálja hogy kapok kártérítést?
Sajnos, ahogy egyetlen jogi eljárásban, itt sem garantálható a 100%-ban sikeres végkifejlet.
Mennyi kártérítést kaphatok a Flight Refund-al?
Különböző feltételektől függően akár 600 euró kártérítés is járhat utasonként. (például ha egy család együtt utazik és jogosulttá válik kártérítésre, akár több ezer euró kártérítés is járhat)
Mennyi ideig tart, amíg megkapom a nekem járó kártérítést?
A folyamat időtartama előre nem meghatározható, viszont a lépésekről az utas folyamatos tájékoztatást kap, melyet az egyedi azonosítójával tud nyomon követni.

 

 

 

Hogyan tudok regisztrálni?
A regisztráció oldalon található minden információ a regisztráláshoz.

 

 

 

Mi történik a személyes adataimmal?
A Flight Refund kötelezettséget vállal arra, hogy a légi utasok által megadott bármely személyes adatot kizárólag a légi utas kártalanítási igényének érvényesítése érdekében kezelhet és használhat fel, azokat kizárólag e célból továbbíthatja harmadik személy részére.

 

 

 

Honnan tudom hogy hol tart a kártérítési igényem kifizetése?
A követelés érvényesítésének fázisairól oly módon tájékozódhat, hogy a regisztráció alkalmával megadott e-mail cím és jelszó megadásával a Flight Refund internetes felületére bejelentkezik. A bejelentkezést követően megjelenik a saját elektronikus felülete, mely felületen megtekintheti a kártalanítási igény érvényesítésének aktuális szakaszát.

 

 

 

Benyújthatok kártérítési igényt más utasok nevében is?
Természetesen, a regisztrációs folyamat során lehetőség van az Önnel utazók adatainak megadására is.

 

 

 

Benyújthatok kártérítési igényt egy hónapokkal ezelőtti utazásommal kapcsolatban is?

Az utazást követően 3 évig nyújthat be igényt, de az elévülési idő országonként eltérhet (Magyarországon 5 év).

 

 

 

Hogyan kaphatom meg a kártérítést?
Sikeres igényérvényesítés esetén a rendszer küld egy automatikus értesítést, melyben kér egy bankszámla számot a regisztrációs adatok közé beírni. Erre a számlára fogja a Pannon Hitel Zrt. a légitársaság által kifizetett összeget – sikerdíjának levonása után – átutalni.

 

 

 

A megkapott kártérítés után kell adót fizessek?
Nem, az ilyen típusú kártérítések után nem kell adót fizetni, de minden ügyfelünknek tanácsoljuk hogy konzultáljon adószakértőjével.

 

 

 

Milyen költségei vannak a Flight Refund kártérítési ügyintézésnek?
A Flight Refund kizárólag sikerdíjat kér az elvégzett munkáért. Sikerdíjunk mértéke 30% (amelynek nincs ÁFA vonzata), amely a légitársaságtól befolyó kártérítés összegéből kerül levonásra.
Miért kell jutalékot fizessek a kártérítésemből?
A Flight Refund a levont jutalékból fizeti meg az eljárás során felmerülő ügyvédi díjakat, közjegyzői illetékeket illetve egyéb felmerülő költségeket, munkadíjakat.

 

 

 

Hol tudok kapcsolatba lépni a Flight Refund-al?

Minden elérhetőségünket megtalálja itt.

Megtérítik a felhasználatlan Air Berlin repülőjegyeket?

Az Air Berlin légitársaság idén nyáron, augusztus 15-én jelentette be fizetésképtelenségét. Alig több mint két hónappal később végleg leállt a működése. A közel négy évtizede működő légitársaság idén, október 27-én végleg leállt. Ezzel több százezer repülőjegy...
Read More

Érdekes és hasznos tények a repülés világából

Egy járatkésés vagy járattörlés során elgondolkodunk azon, hogy létezik-e a világon olyan légitársaság, ahol mindig pontos az érkezés, ahol mindig azt kapjuk, amire előzőleg számítunk. Vajon melyik a világ legpontosabb légitársasága és hol törlik a legkevesebb...
Read More

Furcsa búcsú az Air Berlintől

Furcsa búcsú az Air Berlintől Több millióan látták azt a videót, amin a repülőgép landolásakor a pilóta hirtelen felemelte a gép orrát. Október 16-án landolás helyett az utasok tehettek egy tiszteletkört a légi irányítótorony körül. A csínytevés miatt, ami az...
Read More

Repülőtér nélküli országok listája

Léteznek repülőtér nélküli országok? Napjainkban el sem tudnánk képzelni az életünket a repülőgép nyújtotta kényelem nélkül. Mégis léteznek olyan országok, ahol nincs repülőtér. Öt ország, valamin néhány nem független terület létezik, ahol nincs repülőtér. Ezek...
Read More

A Ryanair alkohol tűréshatárt követel a repülőtéren

A Ryanair fellép a részegség ellen – alkohol tűréshatárt követel A részeg repülőtéri utasok még nagyobb problémát jelentenek Nagy-Britanniának. A letartóztatottak száma egy év alatt jelentősen megnövekedett. A Ryanair követeli, hogy tiltásra kerüljön a kettőnél...
Read More

Hamarosan drónok szállítják az Amazon megrendeléseket

Az Amazon drónokkal szeretné a megrendeléseket házhoz szállítani Az Amazon tovább dolgozik azon az ötletén, hogy drónokkal szállítsa házhoz a megrendeléseket. Az alábbi reklámfilmben az egykori „Top Gear” vezetője, Jeremy Clarkson mutatja be egy...
Read More

Az ember, aki Spielberg Terminál című filmjét ihlette, 18 éven át élt egy repülőtéri váróteremben

Biztos sokan emlékeznek a Terminál című filmre, amiben Tom Hanks a repülőtéren ragad igen hosszú időre. Nincs érvényes útlevele, ezért sehogy nem tudja elhagyni a repteret. A film igaz történeten alapul, valóban megtörtént az eset, ám az igazi főhős sokkal több...
Read More

Repülőtéri ingyenes Wifi-jelszó térkép használata

Ingyenes WiFi-jelszó a repülőtéren Napjainkban a repülés annyira hétköznapivá és természetessé vált, mint régebben az, hogy vonatra szálltunk. Emellett a technikai kényelemhez is hozzászoktunk, ami roppantul hiányzik, ha megvonják tőlünk. Ilyen alapvető...
Read More

Botrány a United Airlines járatán, erőszakot alkalmaztak

Erőszakkal távolítottak el egy utast a United Airlines túlfoglalt járatáról A probléma egyre növekszik a légitársaságok túlfoglalt járataival kapcsolatban. Erre volt meglehetősen hangos példa a napokban, amikor egy orvost szabályosan levonszoltak a repülőgépről....
Read More

Horror történetek a business classon

A fegyelmezetlen utasok sok problémát okoznak a repülőgép személyzete számára. Kik viselkednek a legrosszabbul – a fapados utasok vagy a business classon utazók? A brit The Independent lap végzett egy felmérést, megkérdezett ezzel kapcsolatban...
Read More

Nem talált választ a kérdésére? Tegye fel itt!