Flight Refund GYIK : gyakran feltett kérdések és válaszok

Gyakran ismételt kérdések

Miért nyújtsak be kártérítési igényt?

Európai törvények szerint (261/2004 direktíva) légi utasok akár 600 euró kártérítésre jogosultak, amennyiben járatuk 3 óránál többet késik, törlik vagy beszállásukat túlfoglalás miatt visszautasítják.

Mi az a 261/2004-es EU direktíva?

Az Európai Parlament és a Tanács a visszautasított beszállás és légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szóló rendelete. (261/2004/EK rendelet)

Milyen légi járatokra vonatkozik a jogszabály?

A rendelet minden, Közösségi vagy nem Közösségi Légi fuvarozó Európai Unión belüli légi utaztatására alkalmazható, valamint bármilyen az EU-ból induló de az EU-n kívülre érkező, vagy az EU-n kívülről induló de az EU-ba érkező repülőjáratra. Ez utóbbi esetben a légitársaságnak Európai Uniós székhellyel kell rendelkeznie. Az Európai Közösségek rendelete közvetlenül alkalmazandó és kötelező erejű nemcsak Magyarországon, de az Európai Unió mind a 27 tagállamában. Sőt az Európai Gazdasági Térség (EGT) államaiban is alkalmazni kell az előírásokat, ennélfogva Norvégiában, Izlandon, Lichtensteinben és Svájcban is irányadó szabályokról van szó.

Miért van szükségem a Flight Refund-ra?

Egy kártérítési igény érvényesítése, még a direktíva megalkotását követően is egy hosszadalmas jogi, adminisztratív folyamat. Ennek lebonyolítása nem mindig egyszerű, a megfelelő jogi képviselet általában elengedhetetlen. Tapasztalat szerint a légitársaságok különböző hivatkozásokkal gyakran visszautasítják a kártérítési igényeket. A Flight Refund ahhoz nyújt szakértő segítséget, hogy ez a folyamat a lehető leggyorsabban lezáruljon, és az utasnak járó kártérítés minél hamarabb kifizethető legyen.

Mik az előnyei a Flight Refund-nak?

Mi kizárólag a légi utazással kapcsolatos kártérítésekkel foglalkozunk. Olyan légi közlekedéssel, és kártérítésekkel foglalkozó jogi csapatunk van, amely garantálja a legmagasabb minőségű szolgáltatást. Ezen felül a munkánkért kizárólag sikerdíj alapú díjazást kérünk, tehát csak akkor kerülünk pénzbe, ha sikeresen elvégeztük a munkánkat.

A Flight Refund garantálja hogy kapok kártérítést?
Sajnos, ahogy egyetlen jogi eljárásban, itt sem garantálható a 100%-ban sikeres végkifejlet.
Mennyi kártérítést kaphatok a Flight Refund-al?
Különböző feltételektől függően akár 600 euró kártérítés is járhat utasonként. (például ha egy család együtt utazik és jogosulttá válik kártérítésre, akár több ezer euró kártérítés is járhat)
Mennyi ideig tart, amíg megkapom a nekem járó kártérítést?
A folyamat időtartama előre nem meghatározható, viszont a lépésekről az utas folyamatos tájékoztatást kap, melyet az egyedi azonosítójával tud nyomon követni.

 

 

 

Hogyan tudok regisztrálni?
A regisztráció oldalon található minden információ a regisztráláshoz.

 

 

 

Mi történik a személyes adataimmal?
A Flight Refund kötelezettséget vállal arra, hogy a légi utasok által megadott bármely személyes adatot kizárólag a légi utas kártalanítási igényének érvényesítése érdekében kezelhet és használhat fel, azokat kizárólag e célból továbbíthatja harmadik személy részére.

 

 

 

Honnan tudom hogy hol tart a kártérítési igényem kifizetése?
A követelés érvényesítésének fázisairól oly módon tájékozódhat, hogy a regisztráció alkalmával megadott e-mail cím és jelszó megadásával a Flight Refund internetes felületére bejelentkezik. A bejelentkezést követően megjelenik a saját elektronikus felülete, mely felületen megtekintheti a kártalanítási igény érvényesítésének aktuális szakaszát.

 

 

 

Benyújthatok kártérítési igényt más utasok nevében is?
Természetesen, a regisztrációs folyamat során lehetőség van az Önnel utazók adatainak megadására is.

 

 

 

Benyújthatok kártérítési igényt egy hónapokkal ezelőtti utazásommal kapcsolatban is?

Az utazást követően 3 évig nyújthat be igényt, de az elévülési idő országonként eltérhet (Magyarországon 5 év).

 

 

 

Hogyan kaphatom meg a kártérítést?
Sikeres igényérvényesítés esetén a rendszer küld egy automatikus értesítést, melyben kér egy bankszámla számot a regisztrációs adatok közé beírni. Erre a számlára fogja a Pannon Hitel Zrt. a légitársaság által kifizetett összeget – sikerdíjának levonása után – átutalni.

 

 

 

A megkapott kártérítés után kell adót fizessek?
Nem, az ilyen típusú kártérítések után nem kell adót fizetni, de minden ügyfelünknek tanácsoljuk hogy konzultáljon adószakértőjével.

 

 

 

Milyen költségei vannak a Flight Refund kártérítési ügyintézésnek?
A Flight Refund kizárólag sikerdíjat kér az elvégzett munkáért. Sikerdíjunk mértéke 30% (amelynek nincs ÁFA vonzata), amely a légitársaságtól befolyó kártérítés összegéből kerül levonásra.
Miért kell jutalékot fizessek a kártérítésemből?
A Flight Refund a levont jutalékból fizeti meg az eljárás során felmerülő ügyvédi díjakat, közjegyzői illetékeket illetve egyéb felmerülő költségeket, munkadíjakat.

 

 

 

Hol tudok kapcsolatba lépni a Flight Refund-al?

Minden elérhetőségünket megtalálja itt.

Hogyan lehet csökkenteni a jetlag tüneteit?

Így kerüld el a jetlag kellemetlen tüneteit Hogyan lehet túlélni egy hosszú repülőút kellemetlen tüneteit? Miért fontos, hogy a jetlag hatását a lehető legminimálisabbra csökkentsük? Amikor végre el tudunk indulni egy kellemes nyaralásra valamilyen egzotikus helyre,...

Melyek a világ legkényelmesebb repülőterei?

A világ legkényelmesebb és legizgalmasabb repülőterei Van néhány repülőtér, ami olyan nagyszerű kiszolgálásban részesíti az utasokat, hogy az ember szinte vágyik arra, hogy járatkésés miatt tovább időzhessen ott. A Repülőterek Nemzetközi Tanácsa 600 ezer utast...

Olcsó, szórakoztató hétvégi kiruccanás Kelet-Európába

Legjobb tippek hétvégi kiruccanáshoz Kelet-Európában 3. rész Cikksorozatunk előző két részében bemutattunk számos kelet-európai várost, ahová érdemes egy-egy hétvégén ellátogatni. Nézzünk meg még néhányat, hogy teljes legyen a választék. Az előző cikk itt található:...

Legjobb tippek hétvégi kiruccanáshoz Kelet-Európában 2. rész

Cikksorozatunk előző részében  bemutattunk néhány kelet-európai várost, melyek szépek, érdekesek, mindenképpen megérnek egy látogatást.  Nézzük, melyek jelen cikkünk érdekes városai! Riga Az USA Today szerint Riga Európa egyik legattraktívabb városa. Már ezért is...

Legbiztonságosabb repülőtársaságok listája a cikkben

A 2017-es év volt az eddigi legbiztonságosabb év a repülés történetében. Nézzük meg, melyek a legbiztonságosabb repülőtársaságok. Mindenek előtt azonban tekintsük át az okokat. Gondoljuk végig, hogyan lesz egyre biztonságosabb a repülés. Bár sokan bosszankodnak a...

Legjobb tippek hétvégi kiruccanáshoz Kelet-Európában 1. rész

Tallinn, Riga és Prága egyre népszerűbb célpont hétvégi kiruccanáshoz, ám vannak további érdekes és szép városok, melyek felfedezésre várnak. Ráadásul többek között ezek a városok jelenleg a legnépszerűbbek. Az olyan városok, mint Pozsony vagy Belgrád nagyon trendi...

Repülés előtti tippek – a repülőút megtervezése

Egy repülőút megtervezése fontos feladat, hiszen ha alaposan felkészülünk, kisebb eséllyel érnek bennünket meglepetések. Az alábbiakban felsoroljuk a legfontosabb dolgokat, melyekre érdemes odafigyelni annak érdekében, hogy a repülőút kényelmes és zökkenőmentes...

Error fare, azaz hogyan utazz olcsón?

Error fare – hogyan utazz olcsón? Aki utazni készül, valószínűleg a lehető legkedvezőbb ajánlatot keresi a repülőtársaságok oldalain. Az error fare erre jó lehetőséget ad. Sokszor bele lehet futni olyan átverésekbe, amelyekre ha rákattint az ember, kiderül, hogy...

Megtérítik a felhasználatlan Air Berlin repülőjegyeket?

Az Air Berlin légitársaság idén nyáron, augusztus 15-én jelentette be fizetésképtelenségét. Alig több mint két hónappal később végleg leállt a működése. A közel négy évtizede működő légitársaság idén, október 27-én végleg leállt. Ezzel több százezer repülőjegy vált...

Érdekes és hasznos tények a repülés világából

Egy járatkésés vagy járattörlés során elgondolkodunk azon, hogy létezik-e a világon olyan légitársaság, ahol mindig pontos az érkezés, ahol mindig azt kapjuk, amire előzőleg számítunk. Vajon melyik a világ legpontosabb légitársasága és hol törlik a legkevesebb járatot...

Nem talált választ a kérdésére? Tegye fel itt!