Flight Refund Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona Flight Refund?

El Pasajero aéreo comunica su intención de firmar un contrato de cesión con PannonHitel Zrt, registrándose en la página web www.flight-refund.eu. Flight Refund Kft es el partner exclusive que coopera con PannonHitel Zrt en los procedimientos relacionados con las indemnizaciones aéreas.
Flight Refund trata los datos indicados por el Pasajero aéreo y comprueba su contenido.
Si según los datos indicados por el Pasajero aéreo, él tiene derecho a pedir indemnización conforme a las disposiciones del Reglamento, Flight Refund calcula la medida máxima posible de la indemnización. Después con la aprobación de las Condiciones Contractuales Generales y de las disposiciones del Contrato de cesión, se establece una relación jurídica entre PannonHitel y el Pasajero aéreo. Flight Refund envia una solicitud de pago a la compañía aérea sobre la reclamación de indemnizacióny dentro de 8 días laborables en la cual informa a la compañía aérea del hecho de la cesión y de la existencia de la reclamación de indemnización. Después del envio, el Pasajero aéreo puede ver en su superficie electrónica el texto „[procedimiento en curso]” y haciendo clic sobre el texto puede ver los detalles del procedimiento.
Si la fase extrajudicial acaba con resultado positivo y la compañía aérea paga todo el importe del Crédito, Flight Refund informa inmediatamente al Pasajero, enviandole mensaje al correo electrónico indicado y en la cuenta de usuario aparece el texto “fase extrajudicial acabado con éxito”. Si no llega respuesta a la solicitud de pago dentro de 30 días contados desde la recepción, la solicitud de indemnización entra en la fase judicial.

¿Por qué presentar una solicitud de indemnización?

Según las leyes europeas (directiva 261/2004), los pasajeros aéreos tienen derecho a pedir una indemnización de hasta 600 euros, si su vuelo lleva un retraso de más de 3 horas, está cancelado o su embarque está rechazado por reserva excesiva.

¿Qué es la directiva UE 261/2004?

Es el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las reglas comunes de la indemnización y ayuda a prestar a los pasajeros en caso de embarque rechazado, de vuelo cancelado o de retraso largo (Reglamento 261/2004/CE )

¿Qué vuelos pertenecen al vigor del Reglamento?

El reglamento se aplica a todos los transportes aéreos en el interior de la Union Europea, realizados por compañías comunitarias y extracomunitarias, y todos los vuelos partidos desde la UE hasta un país extracomunitario o partidos desde un país extracomunitario hasta la UE. En este último caso, la compañía aérea tiene que tener una sede en la UE. El Reglamento europeo se aplica directamente y obligatoriamente en Hungría y en los 27 estados miembros. Se aplica también en los estados del Espacio Económico Europeo (EEE), es decir se trata de reglas normativas en Noruega, Islandia, Lichtenstein y Suiza

¿Por qué necesito la ayuda de Flight Refund?

La gestión de una reclamación de indemnización, aunque exista la directiva, es un largo procedimiento administrativo y juridício. Su gestión no es sencilla y la representación jurídica conveniente es siempre indispensable. Según las experiencias, las compañías aéreas rechazan las solicitudes de indemnización con varios motivos. Con la ayuda de Flight Refund, el procedimiento se acaba con más rápidez y la indemnización al que tiene derecheo el pasajero está pagada más pronto.

¿Cuáles son las ventajas de Flight Refund?

Nos dedicamos únicamente a indemnizaciones relacionadas con el transporte aéreo. Tenemos un equipo jurídico especializado en el transporte aéreo e indemnización que garantiza los servicios de excelente calidad. Además cobramos remuneración sólo en caso de éxito es decir el cliente nos paga sólo si logramos obtener la indemnización.
¿Flight Refund garantiza la obtención de la indemnización?
Por desgracia, como en ningún procedimiento jurídico, no se puede garantizar 100 % el final positivo.

¿Cuánta indemnización puedo obtener con Flight Refund?

En función de diferentes condiciones, se puede obtener hasta 600 euros de indemnización por pasajero (por ejemplo si los miembros de la familia viajan juntos y tienen derecho a la indemnización, pueden recibir hasta varios miles de euros).
¿Cuánto tiempo necesito para obtener la indemnización?
La duración del procedimiento ne se puede determinar pero tenemos informado al pasajero que puede ver las etapas con su identificador único.

¿Cómo puedo hacer el registro?

Todas las informacions están disponibles en la página flight-refund.eu para el registro.

¿Qué pasa con mis datos personales?

Flight Refund se obliga a utilizar y tratar los datos personales indicados por los pasajeros aéreos para la gestion de la reclamación de indemnización y puede entregarlos a terceros sólo para este objetivo.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi reclamación de indemnización?

Puede informarse sobre las etapas del tratamiento de la reclamación al iniciar sesión en la página de Flight Refund con su correo electrónico y contraseña indicados en el momento del registro.
Después aparece su cuenta personal donde puede comprobar el estado de su reclamación de indemnización.

¿Puedo presentar reclamación de indemnización en nombre de otros pasajeros también?

Claro, durante el registro puede indicar los datos de los pasajeros que viajaron con Usted.

¿Puedo presentar reclamación de indemnización para un vuelo realizado hace varios meses ya?

Tiene derecho a presentar reclamación en el plazo de dos años contados desde el vuelo.

¿Cómo puedo recibir la indemnización?

En caso resultado positivo de la reclamación de indemnización, el sistema envia un aviso automático pidiendo escribir el número de cuenta bancaria entre los datos de registro. Flight Refund pagará el importe obtenido de la compañía aérea a esta cuenta, deduciendo su remuneración.

¿Tengo que pagar impuesto después de la indemnización?

No, este tipo de indemnización no es gravable de impuesto pero aconsejamos a nuestros clientes que consulten un perito tributario.

¿Qué gastos tiene el trámite de Flight Refund?

Flight Refund pide remuneración sólo en caso de resultado positivo. La medida de la remuneración es 30 % (sin obligación de IVA) que deducimos del importe pagado por la compañía aérea.

¿Por qué tengo que pagar comisión del importe de indemnización?

Flight Refund paga de su remuneración los honorarios de abogado, los gastos notariales y otros costes relacionados con el trámite.

¿Cómo puedo entrar en contacto con Flight Refund?

En la página www.flight-refund.es

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